Por que o post da loja fica com cara de improviso
Quem faz o post na loja quase sempre também atende, repõe e fecha o caixa. Faz no intervalo, no celular, com o que tem à mão. Sem regra, cada post sai de um jeito: numa semana uma fonte, na outra outra cor, o logo onde coube.
O cliente não sabe dizer o que está errado, mas percebe que a loja muda de cara toda semana. E oferta com cara de improviso passa menos confiança. A boa notícia: quase tudo se resolve com decisões tomadas uma vez e repetidas sempre. Não pede olho de artista.
Os 5 sinais de post improvisado (e como corrigir)
1. Logo esticado ou cortado
Acontece quando o logo sai de um print, de uma foto da fachada ou é puxado só para um lado. Correção: tenha um arquivo oficial do logo em PNG com fundo transparente, uma versão para fundo claro e outra para fundo escuro. Use sempre no mesmo canto e no mesmo tamanho. Para redimensionar, puxe pelo canto, nunca pela lateral.
2. Uma fonte diferente por post
Cada fonte nova parece outra loja. Correção: escolha duas. Uma forte para o preço e o título, outra simples para o resto. Anote o nome delas e pare aí.
3. Preço pequeno, perdido na foto
No feed, o cliente decide num instante se para ou passa. Se o preço não aparece nesse instante, o post virou só uma foto bonita. Correção: siga a ordem preço, produto, condição. O preço é o maior texto do post, o nome do produto vem em segundo e a condição (validade, "à vista", "enquanto durar o estoque") vem menor, mas legível. Teste: olhe o post no celular com o braço esticado. Se o preço não salta, aumente.
4. Cor que não é a da marca
"Vermelho" não é uma cor, são centenas. A cor escolhida no olho, ou com o conta-gotas em cima de uma foto, sai um pouco diferente a cada vez. Correção: guarde os códigos exatos das cores da marca (o código que começa com #, como #E30613) e use só eles. E cuide do contraste: texto claro em fundo escuro, ou o contrário. Amarelo sobre branco e cinza sobre foto somem na tela do celular, ainda mais no sol.
5. Texto demais em cima da foto
Quando tudo está escrito na arte, nada se lê. Correção: na arte vão produto, preço e condição. Endereço, horário, WhatsApp e regras da promoção vão na legenda. Se o texto precisa ficar sobre a foto, coloque atrás dele uma faixa de cor sólida.
Tamanho certo: feed, story e área segura
Post no tamanho errado é cortado pelo Instagram, e quase sempre o que some é o preço ou o logo.
- Feed: 1080 x 1350 pixels (vertical, 4:5). Ocupa mais tela que o quadrado de 1080 x 1080. Na grade do perfil, a miniatura mostra só o centro da arte: não encoste texto nas bordas.
- Story e Status do WhatsApp: 1080 x 1920 pixels (9:16).
Área segura do story: em cima ficam o nome do perfil e a barra de progresso; embaixo, o campo de resposta. Reserve cerca de 250 pixels no topo e outros 250 no rodapé, e coloque preço e logo no miolo. A tela do Instagram muda de tempos em tempos: antes de postar, abra a arte no celular em tela cheia e confira se nada importante ficou escondido.
A foto do produto
A foto é o que faz o cliente parar. Três regras resolvem a maioria dos casos: produto de frente e inteiro, fundo limpo e boa resolução. Prefira a foto oficial do fornecedor. Se for fotografar na loja, use luz de janela e um fundo liso. Para o produto ficar solto sobre a cor da arte, remova o fundo da foto e use o PNG transparente.
Foto pronta da internet, borrada ou com marca d'água, estraga o post. O passo a passo está em foto de produto: como tirar com o celular; as regras valem para o post também.
Manual de redes em uma página
A matriz não precisa mandar às lojas um manual de marca de 40 páginas. Basta uma folha que quem posta consiga seguir pelo celular:
- Logo: o arquivo oficial (versão clara e escura), o canto onde vai e o tamanho mínimo.
- Cores: os códigos exatos e qual cor usar em cada tipo de oferta.
- Fontes: as duas da marca, com um exemplo de preço escrito.
- Tamanhos: 1080 x 1350 no feed, 1080 x 1920 no story, com a área segura marcada.
- Ordem da arte: preço, produto, condição. O logo por último.
- Foto: de frente, fundo limpo, sem marca d'água.
- Legenda: validade da oferta, forma de pagamento, "enquanto durar o estoque" quando for o caso, endereço ou WhatsApp da loja.
- Pode e não pode: a loja muda produto, preço, condição e foto. Não muda logo, cores, fontes nem a posição do preço.
Junto com a folha, mande três ou quatro exemplos de posts certos. Exemplo ensina mais que regra.
Numa rede: cada loja posta de um jeito
Numa rede, o problema se multiplica. Cada loja tem o seu perfil, ou manda arte para o perfil da rede, e em cada uma é uma pessoa diferente que faz. Logo a mesma oferta aparece de dez jeitos, e o cliente que segue duas lojas acha que são empresas diferentes.
Conferir post por post não dá conta e cria atrito com a loja. O que funciona é o mesmo que vale para padronizar o cartaz nas lojas:
- Trave pouco, mas trave. Logo, cores, fontes e posição do preço são da marca. Produto, preço, condição e foto são da loja.
- Faça o certo ser o mais rápido. Se seguir o padrão leva 20 minutos e improvisar leva 5, a loja improvisa. Um arquivo aberto num editor online ajuda no começo, mas cada loja acaba ajustando do seu jeito (veja quando o editor basta e quando vale um sistema).
- Mostre em vez de cobrar. Uma galeria com os melhores posts da semana motiva mais que advertência.
- Preço do post igual ao do caixa. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 30), a oferta com preço divulgada em post também obriga a loja, como o cartaz. Post de oferta precisa de validade (o que diz a lei quando o preço diverge).
Como o Peimage resolve
A matriz, ou a agência que atende a rede, cria o tema uma vez: logo, cores, fontes e onde fica o preço. A loja escolhe o formato (post, story, cartaz ou imagem para a TV), preenche o que muda na oferta e baixa a peça com a identidade travada, em segundos. A loja não precisa de designer nem de programa de edição. A matriz acompanha quais lojas usaram a campanha.
Perguntas frequentes
Qual o tamanho certo do post de feed no Instagram?
Use 1080 x 1350 pixels, na vertical (proporção 4:5). Ele ocupa mais tela que o quadrado de 1080 x 1080. Na grade do perfil, a miniatura mostra só o centro da arte, então não encoste texto nem logo nas bordas.
Qual o tamanho do story e onde não colocar texto?
O story tem 1080 x 1920 pixels (9:16), o mesmo do Status do WhatsApp. Reserve cerca de 250 pixels no topo, onde ficam o nome do perfil e a barra de progresso, e outros 250 no rodapé, onde fica o campo de resposta. Preço e logo vão no miolo. A tela do Instagram muda de tempos em tempos: confira no seu celular antes de postar.
Preciso de designer para fazer post da loja?
Para o post do dia a dia, não. O que deixa o post com cara profissional é seguir sempre as mesmas regras: o mesmo logo, duas fontes, as cores exatas da marca e o preço como maior texto. O designer faz falta para criar o padrão, não para repetir o padrão toda semana.
Como manter o mesmo padrão nos posts de todas as lojas da rede?
Trave o que é da marca (logo, cores, fontes, posição do preço) e libere só o que muda na oferta (produto, preço, condição, foto). Mande às lojas um manual de uma página com exemplos e faça o caminho certo ser o mais rápido. Se o padrão demora, a loja improvisa.